よくあるお問い合わせ

配送日は指定できますか?

ご注文から5日後以降の水曜日から日曜日着とさせて頂きます(月、火曜日着は不可)。ご希望の月日を「配送設定の入力」ページの備考欄に入力をお願いします。
(一部、通常配送と異なる商品もありますので、商品詳細ページにてご確認をお願いします。)

注文完了後に配送先を変更できますか?

出荷前:当店にて変更いたします。
出荷後:お客様にて変更をお願いしております。発送後ご案内しております配送詳細より、配送会社へ直接お問い合わせください。

メッセージカードはつけられますか?

有料のメッセージカードをご用意しております。

  • 名刺サイズ:110円
  • A5サイズ:330円

オリジナルメッセージも20字まで入れることができます。ご注文手続き時、メッセージカード欄をご確認ください。

熨斗

大変申し訳ございませんが、当店では熨斗のご用意はございません。

手渡したいのですが、紙袋はありますか?

手渡し用の紙袋をご用意しております。ご注文の商品サイズに適した紙バッグをご用意させて頂きます。(1枚税込み220円)
[ お渡し用紙袋商品ページ ]
なお、直接お客様へのお届けの場合は、お付けしても同梱するのみですので、ご注意ください。

メールが届きません。

メールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。メール受信設定(受信許可設定/なりすましメール拒否設定など)をご確認ください。ご確認できない場合は、お電話もしくはショートメールにて対応させていただきますので、メールに電話番号を記載の上、ご連絡ください。

領収書は発行できますか?

ご希望の場合、通信欄にご記載ください。商品発送後、PDFメール添付いたします。

金額が分かる明細を入れないで欲しいのですが。

当店では通常より、金額が分かる明細等は封入しておりません。ご安心くださいませ。

銀行振り込みはできますか?

クレジットカードもしくは、Amazon Payでのお支払いのみでございます。

注文をキャンセルしたいのですが。

通常商品のキャンセルはメールにてご連絡くださいませ。ただし、既に花材のご用意が進んでいる場合、キャンセルをお受けできないことがございます。ご注意ください。
定期便のキャンセルは、お届け月の10日17:00までにメールにてご連絡ください。

オーダーはできますか?

7,700円〜カスタムオーダーを承っております。お支払いは銀行振込またはクレジットカード決済にて承ります。
info@sekainohanaya.com宛てにメールにてご相談くださいませ。

発送後、画像を送ってもらえますか?

大変申し訳ございません、当店では画像送付はしておりません。

店頭受取は可能ですか?

オンラインショップのみで実店舗はございません。

花材のみでも販売していますか?

花材のみの販売はしておりません。

お問い合わせ先

info@sekainohanaya.com

メールの返信につきましては、土日・祝日を除き、営業時間内(9:00〜18:00)にてご対応させていただいております。