配送日は指定できますか?
ご注文から5日後以降の水曜日から日曜日着とさせて頂きます(月、火曜日着は不可)。ご希望の月日を「配送設定の入力」ページの備考欄に入力をお願いします。
(一部、通常配送と異なる商品もありますので、商品詳細ページにてご確認をお願いします。)
注文完了後に配送先を変更できますか?
出荷前:当店にて変更いたします。
出荷後:お客様にて変更をお願いしております。発送後ご案内しております配送詳細より、配送会社へ直接お問い合わせください。
メッセージカードはつけられますか?
有料のメッセージカードをご用意しております。
- 名刺サイズ:110円
- A5サイズ:330円
オリジナルメッセージも20字まで入れることができます。ご注文手続き時、メッセージカード欄をご確認ください。
熨斗
大変申し訳ございませんが、当店では熨斗のご用意はございません。
手渡したいのですが、紙袋はありますか?
手渡し用の紙袋をご用意しております。ご注文の商品サイズに適した紙バッグをご用意させて頂きます。(1枚税込み220円)
[ お渡し用紙袋商品ページ ]
なお、直接お客様へのお届けの場合は、お付けしても同梱するのみですので、ご注意ください。
メールが届きません。
メールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。メール受信設定(受信許可設定/なりすましメール拒否設定など)をご確認ください。ご確認できない場合は、お電話もしくはショートメールにて対応させていただきますので、メールに電話番号を記載の上、ご連絡ください。
領収書は発行できますか?
ご希望の場合、通信欄にご記載ください。商品発送後、PDFメール添付いたします。
金額が分かる明細を入れないで欲しいのですが。
当店では通常より、金額が分かる明細等は封入しておりません。ご安心くださいませ。
お支払い方法
クレジットカード(Visa、Master Card、JCB、American Express、Diners Club International、Discover)、Amazon Pay、楽天ペイ、銀行振込(一部商品を除く)
※銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、info@sekainohanaya.com宛にメールにてご連絡くださいませ。
注文をキャンセルしたいのですが。
通常商品のキャンセルはメールにてご連絡くださいませ。ただし、既に花材のご用意が進んでいる場合、キャンセルをお受けできないことがございます。ご注意ください。
定期便のキャンセルは、お届け月の10日17:00までにメールにてご連絡ください。
オーダーはできますか?
7,700円〜カスタムオーダーを承っております。お支払いは銀行振込またはクレジットカード決済にて承ります。
info@sekainohanaya.com宛てにメールにてご相談くださいませ。
発送後、画像を送ってもらえますか?
大変申し訳ございません、当店では画像送付はしておりません。
店頭受取は可能ですか?
オンラインショップのみで実店舗はございません。
花材のみでも販売していますか?
花材のみの販売はしておりません。